Información importante

Políticas y términos

Revisa nuestras condiciones de reserva, pagos, reprogramaciones y prestación de servicios antes de confirmar tu viaje.

Empresa

Sobre Tarapoto Jungle Expedición

Tarapoto Jungle Expedición es una agencia orientada a la organización de experiencias turísticas, incluyendo programas de hotel y tours en la selva peruana.
Brindamos experiencias organizadas con criterios de seguridad, comodidad y atención personalizada.
Operamos bajo principios de responsabilidad, sostenibilidad y cumplimiento normativo.

Confirmación

Adelanto para confirmar 50%

Pago del saldo 1 día antes

Cancelación mínima 72 horas

Para confirmar una reserva se requiere el envío de los datos completos del pasajero y el pago del 50% del monto total.
El saldo pendiente debe ser cancelado un día antes del inicio de los servicios.
Las cancelaciones deben solicitarse con un mínimo de 72 horas de anticipación y podrán estar sujetas a penalidad administrativa.
No se realizan devoluciones por servicios reservados y no utilizados.
Los precios regulares pueden no aplicar en feriados, Semana Santa, San Juan, Fiestas Patronales, Fiestas Patrias y fin de año.

Modificaciones

Las modificaciones solo se aceptan con un mínimo de 15 días de anticipación y una sola vez por reserva.
No se permiten cambios durante temporada alta.
Toda solicitud será válida únicamente cuando cuente con confirmación escrita de nuestra central de reservas.
En situaciones extraordinarias, como accidente o enfermedad debidamente sustentada, el caso podrá ser evaluado aplicando las penalidades correspondientes.
Ante bloqueos, fenómenos naturales u otras causas externas, el servicio podrá ser reprogramado sin obligación de devolución.

Alojamiento

Se deben respetar los horarios de check-in y check-out establecidos por el hotel asignado.
Los cambios de habitación o noches adicionales están sujetos a disponibilidad y tarifas vigentes.
El transporte utilizado en los tours es compartido y la asignación de asientos puede ser aleatoria.
El tiempo máximo de espera de la movilidad fuera del hotel indicado es de 5 minutos.

Operación

Los horarios de salida se encuentran especificados en el itinerario de cada programa.
El equipaje y los objetos personales son responsabilidad exclusiva del pasajero.
La empresa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por aerolíneas, condiciones climáticas, huelgas u otras causas externas.

Servicios

El almuerzo incluido corresponde a menú turístico regional.
El desayuno dependerá del hotel contratado.
Las cenas solo se incluyen cuando están expresamente detalladas dentro del paquete.

Familias

Los niños menores de 4 años no pagan el paquete completo y no cuentan con asiento ni alimentación incluidos.
Los niños mayores de 5 años aplican a tarifa de adulto.

Compromiso

Promovemos un turismo responsable y sostenible.
Aplicamos medidas de prevención y control de riesgos dentro de nuestras operaciones.
Rechazamos cualquier forma de explotación infantil o práctica que atente contra la integridad humana.
Fomentamos la conservación de la biodiversidad y el respeto por la cultura local.

Atención al cliente

Las peticiones, quejas o reclamos pueden presentarse hasta 15 días hábiles después de finalizado el servicio.
La empresa dará respuesta dentro de los 15 días posteriores a la recepción del reclamo.
Las tarifas están expresadas en soles (PEN) y pueden variar según temporada.

¿Necesitas realizar una consulta? Nuestro equipo puede orientarte.

Antes de reservar

Escríbenos y te ayudaremos a resolver cualquier consulta antes de confirmar tu viaje.